Spedizioni

Elaborazione e Spedizione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati da Milano (Italia) o Marrakech (Marocco), dal martedì al sabato. L’elaborazione avviene il giorno successivo alla data dell’ordine o nel primo giorno lavorativo disponibile. Gli ordini effettuati dal sabato al lunedì saranno elaborati il martedì successivo.

Tempi di Spedizione

Dopo l’elaborazione, i tempi di consegna stimati sono:

• Italia/Europa: generalmente 2 giorni lavorativi

• USA: minimo 5 giorni lavorativi

• Cina: minimo 6-7 giorni lavorativi

• Australia: minimo 6-7 giorni lavorativi

L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell’elaborazione dell’ordine.

Si informa la clientela che durante promozioni e saldi potrebbero verificarsi ritardi nelle spedizioni.

Fatturazione e Dogana

Si ricorda che è illegale dichiarare in fattura valori inferiori rispetto all’importo effettivamente pagato dal cliente o indicare la merce come regalo (GIFT). Pertanto, non saranno accettate richieste relative a queste attività.

Sarah Maj non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella spedizione dovuti a condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze al di fuori del nostro controllo.

Monitoraggio della Spedizione

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà un’email di conferma con il numero di tracciamento (AWB) e un link per monitorare la spedizione.

Consegna e Controllo del Pacco

Al momento della consegna, invitiamo i clienti a controllare attentamente il pacco prima di firmare e confermare la ricezione. I pacchi Sarah Maj sono accuratamente sigillati.

In caso di ricezione di un pacco aperto dalla Dogana o dal corriere per controlli autorizzati, il pacco verrà richiuso con un sigillo di garanzia dall’autorità competente.

Se il pacco appare manomesso o il nastro adesivo originale non è integro, il cliente è invitato a:

• Firmare con riserva al momento della ricezione

• Oppure rifiutare la consegna del pacco.

Se si riscontra manomissione del pacco, il cliente è tenuto a presentare un reclamo presso l’ufficio locale di DHL o Poste Italiane e a contattare tempestivamente Sarah Maj all’indirizzo email info@sarahmaj.shop.

In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma con riserva, la consegna sarà automaticamente considerata accettatae non verranno accettati reclami successivi.

Rifiuto o Impossibilità di Consegna

Effettuando un ordine, il cliente stabilisce una relazione commerciale con Sarah Maj e si impegna ad accettare la consegna del pacco relativo all’ordine effettuato.

Se il pacco non può essere consegnato all’indirizzo fornito per cause imputabili al cliente (es. numero di telefono errato, indirizzo di spedizione errato o incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta di ricevere il pacco, questo verrà rispedito al mittente (Sarah Maj, Italia) a spese del cliente.

I costi includeranno spese di spedizione, tasse doganali e altri eventuali oneri, che verranno detratti dall’importo totale dell’ordine da rimborsare.

Ordini Extra Europa

Per tutti gli ordini al di fuori dell’Europa, si prega di contattarci all’indirizzo info@sarahmaj.shop per ricevere un preventivo sui costi di spedizione e una stima dei tempi di consegna.